Felsökning Lotus Domino 8.5 server crash

En riktigt knepig att hitta och åtgärda dök upp igår kväll.

Lite troubleshooting-tips helt enkelt.

Kunden ringde och sa att deras Lotus Dominos Server började krascha helt sonika. Den startade upp och höll sig vid liv i några minuter och sedan kraschade den.

Vi testade bara starta Domino Server som en applikation med samma resultat dock.

Jag åkte dit och vi gjorde de vanliga tester (chkdsk, kolla utrymmet på server, temp variabler rätt satta, kolla minnena via HP Insight övervakning o.s.v. ) men hittade inget som tydde på några fel.

När vi började hårdgranska Domino-loggarna (nsd-loggarna) hittade vi att det var IMAP processen som kraschade. (Vi gjorde först och främst en sökning på ordet FATAL)

Efter vi startade upp Domino server utan IMAP tjänsten fortsatte den att snurra som den skulle

Nästa felsökning var att starta upp den med IMAP men stänga av IMAP i brandväggen.

Servern fortsatte snurra normalt.

Så fort vi släppte på IMAP genom brandväggen kraschade servern.

Weird. Något måste komma utifrån och krascha servern vid förfrågan

Mera felsökning alltså.

En dumpfil i samma bibliotek berättade också att det som försökte nå maskinen över i det här fallet var en klient med K9 klienten installerat, alltså troligen en Android.

Kunden i fråga hade inte så många Android telefoner och alla var likadant konfigurerade med senaste K9 uppdateringarna (som kom för några dagar sen)

Efter att ha slagit av IMAP synk på dem en och en och startat upp dem i ordning hittade vi telefonen som orsakade felet dock och helt sonika avinstallerade K9 på den telefonen.

Det intressanta var att tänka sig scenariot där man kanske hade 100-tals telefoner som synkade över IMAP mot Domino .. hur hade man hittat just den telefonen ? Loggarna verkar inte innehålla t.ex. IMEI nummer, det var väldigt svårt att se vilken dataas den föröskte synka mot o.s.v.

Nåja, ett inlägg egentligen som kanske kan vara till hjälp för någon stackars Domino administratör som råkar ut för liknande scenario.

Den här länken hittade vi nu för en stund sen kring det efter vi fått igång allt :

https://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg21508247

Annonser

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s